Cómo Eliminar tu Perfil
Si deseas eliminar tu cuenta de IdentificaPet de forma permanente, puedes hacerlo fácilmente desde la pestaña de perfil dentro de la aplicación.
Importante: La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Una vez eliminado, perderás acceso a todas las funcionalidades y datos asociados.
Pasos para eliminar tu perfil
Abre la aplicación IdentificaPet
Inicia sesión en tu cuenta de IdentificaPet en tu dispositivo móvil.
Ve a la pestaña "Perfil"
En la parte inferior de la pantalla, toca la pestaña "Perfil" o el icono de usuario.
Busca la opción "Eliminar Cuenta"
Desplázate hacia abajo en tu perfil hasta encontrar la opción "Eliminar Cuenta" o "Eliminar Perfil".
Confirma la eliminación
Lee cuidadosamente el mensaje de advertencia y confirma que deseas eliminar tu cuenta de forma permanente.
Proceso completado
Recibirás una confirmación de que tu cuenta ha sido eliminada exitosamente.
Qué se elimina con tu cuenta
- Todos tus datos personales (nombre, email, teléfono, dirección)
- Información de tus mascotas registradas
- Historial de la cartilla veterinaria digital
- Configuraciones y preferencias personalizadas
- Perfil de DogMatch y todas las interacciones
- Historial de suscripciones y pagos (aunque conservaremos los registros fiscales requeridos por ley)
Alternativas a la eliminación completa
Si no deseas eliminar completamente tu cuenta, puedes considerar estas opciones:
- Pausar la cuenta: Temporalmente desactivar tu perfil (disponible en configuración)
- Eliminar mascotas específicas: Borrar solo las mascotas que ya no tengas
- Cancelar suscripciones: Mantener la cuenta sin servicios de pago
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dificultades para eliminar tu cuenta o tienes preguntas sobre el proceso, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte:
Email de soporte
hola@identificapet.comRetención de datos después de la eliminación
De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, algunos datos pueden conservarse por un período limitado después de la eliminación:
- Datos fiscales: Conservamos registros de facturación durante el período requerido por la ley (hasta 6 años)
- Datos de seguridad: Información necesaria para prevenir fraudes puede conservarse temporalmente
- Cumplimiento legal: Datos que debamos conservar por obligación legal
Recordatorio importante
Una vez que elimines tu cuenta, no podrás recuperar tu información ni reactivarla. Te recomendamos descargar cualquier dato importante antes de proceder con la eliminación.